GEDEVIO GEDEVIO
Masuk Daftar

Perjanjian Pengguna

PERJANJIAN PENGGUNA

Platform Gedevio

Terakhir diperbarui: 13 Juni 2026

Selamat datang di Gedevio. Mohon membaca Perjanjian Pengguna ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Platform Gedevio, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi perjanjian ini.

1. DEFINISI

Dalam Perjanjian Pengguna ini:

  • Gedevio adalah platform digital yang mempertemukan mitra penyedia layanan wisata dengan pengguna/pelanggan.
  • Platform adalah situs web, aplikasi, sistem, fitur, dan layanan yang dikelola oleh Gedevio.
  • Mitra adalah individu, kelompok, badan usaha, komunitas, atau pihak lain yang menawarkan layanan melalui Platform.
  • Pengguna adalah setiap orang yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan Platform.
  • Layanan Wisata adalah seluruh produk atau jasa yang ditawarkan oleh Mitra melalui Platform.
  • Taman Nasional adalah pengelola resmi kawasan wisata yang memiliki kewenangan atas tiket masuk kawasan wisata.
  • Payment Gateway adalah penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang memproses transaksi pembayaran.

2. TENTANG GEDEVIO

Gedevio adalah platform pemasaran dan pemesanan layanan wisata yang mempertemukan Mitra dengan Pengguna.

Gedevio:

  • Bukan pengelola kawasan wisata.
  • Bukan penjual tiket masuk taman nasional.
  • Bukan agen resmi penjualan tiket taman nasional kecuali dinyatakan secara tertulis.
  • Tidak memiliki atau mengoperasikan objek wisata yang ditampilkan.
  • Hanya menyediakan sarana informasi, promosi, dan pemesanan layanan yang ditawarkan Mitra.

Tiket masuk kawasan wisata atau taman nasional dibeli dan dibayarkan langsung oleh Pengguna kepada pengelola resmi taman nasional sesuai ketentuan yang berlaku.

3. PENERIMAAN PERJANJIAN

Dengan menggunakan Platform, Pengguna menyatakan bahwa:

  • Berusia minimal 18 tahun atau menggunakan layanan dengan persetujuan wali yang sah.
  • Memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian.
  • Memberikan informasi yang benar dan akurat.
  • Menyetujui seluruh syarat yang berlaku.

Apabila tidak setuju dengan Perjanjian ini, Pengguna harus menghentikan penggunaan Platform.

4. AKUN PENGGUNA

Pengguna dapat diwajibkan membuat akun untuk menggunakan layanan tertentu.

Pengguna bertanggung jawab atas:

  • Kerahasiaan akun dan kata sandi.
  • Aktivitas yang terjadi pada akun.
  • Keakuratan data yang diberikan.

Pengguna dilarang:

  • Membuat akun palsu.
  • Menggunakan identitas orang lain.
  • Menyalahgunakan sistem Platform.
  • Melakukan tindakan yang merugikan pihak lain.

Gedevio berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan.

5. LAYANAN YANG TERSEDIA

Layanan yang dapat ditawarkan Mitra antara lain:

  • Pemandu wisata.
  • Paket wisata.
  • Dokumentasi foto dan video.
  • Transportasi wisata.
  • Penyewaan perlengkapan.
  • Kegiatan wisata edukasi.
  • Jasa pendamping perjalanan.
  • Layanan lain yang diperbolehkan oleh hukum.

Jenis layanan dapat berubah sewaktu-waktu.

6. TIKET MASUK KAWASAN WISATA

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa:

  • Tiket masuk kawasan wisata bukan produk yang dijual oleh Gedevio.
  • Tiket masuk kawasan wisata bukan produk yang dijual oleh Mitra, kecuali secara resmi mendapat izin dari pengelola yang berwenang.
  • Pembelian tiket masuk dilakukan langsung kepada pengelola resmi taman nasional atau objek wisata.
  • Harga tiket, kuota kunjungan, jadwal operasional, dan kebijakan kawasan wisata sepenuhnya ditentukan oleh pengelola kawasan.

Gedevio tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan tiket yang dilakukan oleh pengelola kawasan wisata.

7. PEMESANAN LAYANAN

Saat melakukan pemesanan:

  1. Pengguna wajib membaca informasi layanan secara lengkap.
  2. Pengguna wajib memastikan tanggal dan detail pesanan sudah benar.
  3. Pengguna bertanggung jawab atas data yang diberikan.
  4. Mitra bertanggung jawab atas pelaksanaan layanan yang ditawarkan.

Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

8. PEMBAYARAN

Pembayaran dilakukan melalui penyedia Payment Gateway yang bekerja sama dengan Platform.

Dengan melakukan pembayaran, Pengguna memahami bahwa:

  • Dana diproses oleh penyedia Payment Gateway.
  • Gedevio tidak menyimpan data kartu kredit atau data pembayaran sensitif.
  • Metode pembayaran dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Biaya administrasi tertentu dapat dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran.

Pengguna wajib memastikan nominal pembayaran sebelum menyelesaikan transaksi.

9. PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA

Kebijakan pembatalan mengikuti ketentuan yang ditetapkan pada masing-masing layanan.

Pengembalian dana dapat dilakukan apabila:

  • Layanan dibatalkan oleh Mitra.
  • Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan transaksi tidak dapat diproses.
  • Kondisi lain yang disetujui oleh pihak terkait.

Pengembalian dana tidak berlaku untuk:

  • Tiket masuk taman nasional yang dibeli langsung kepada pengelola.
  • Ketidakhadiran Pengguna tanpa pemberitahuan.
  • Pelanggaran ketentuan layanan oleh Pengguna.

Waktu pengembalian dana mengikuti kebijakan Payment Gateway dan lembaga keuangan terkait.

10. HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

Pengguna berhak:

  • Mendapatkan informasi layanan.
  • Menggunakan layanan sesuai ketentuan.
  • Mengajukan keluhan melalui saluran resmi.

Pengguna wajib:

  • Memberikan informasi yang benar.
  • Menghormati Mitra dan pihak lain.
  • Mematuhi aturan kawasan wisata.
  • Menjaga keamanan akun.

11. HAK DAN KEWAJIBAN MITRA

Mitra bertanggung jawab atas:

  • Keakuratan informasi layanan.
  • Kualitas layanan yang ditawarkan.
  • Legalitas usaha dan perizinan yang diperlukan.
  • Pelaksanaan layanan kepada Pengguna.

Mitra dilarang:

  • Memberikan informasi palsu.
  • Menyesatkan Pengguna.
  • Melanggar hukum yang berlaku.
  • Menjual layanan yang tidak memiliki izin apabila diwajibkan oleh peraturan.

12. KESELAMATAN DAN RISIKO KEGIATAN WISATA

Pengguna memahami bahwa aktivitas wisata memiliki risiko yang tidak dapat dihilangkan sepenuhnya, termasuk:

  • Cedera.
  • Kecelakaan.
  • Cuaca buruk.
  • Bencana alam.
  • Gangguan transportasi.
  • Kondisi kesehatan tertentu.

Pengguna bertanggung jawab memastikan kondisi fisik dan kesehatan sebelum mengikuti kegiatan wisata.

Dalam batas yang diperbolehkan hukum, Gedevio tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat risiko alami kegiatan wisata.

13. KONTEN DAN INFORMASI

Seluruh informasi yang disediakan oleh Mitra menjadi tanggung jawab Mitra yang bersangkutan.

Gedevio berupaya menjaga akurasi informasi namun tidak menjamin bahwa seluruh informasi selalu:

  • Lengkap.
  • Bebas kesalahan.
  • Selalu diperbarui.

Pengguna disarankan melakukan konfirmasi apabila diperlukan.

14. KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh hak atas:

  • Nama Gedevio.
  • Logo.
  • Desain Platform.
  • Konten resmi Platform.
  • Sistem dan teknologi Platform.

merupakan milik Gedevio atau pemegang hak yang sah.

Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan tanpa izin tertulis.

15. LARANGAN PENGGUNAAN

Pengguna dilarang:

  • Melanggar hukum.
  • Mengunggah konten yang melanggar hak pihak lain.
  • Menyebarkan virus atau program berbahaya.
  • Mengakses sistem tanpa izin.
  • Melakukan penipuan.
  • Mengganggu operasional Platform.

Pelanggaran dapat menyebabkan penghentian akses dan tindakan hukum.

16. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Sejauh diizinkan oleh hukum:

Gedevio tidak bertanggung jawab atas:

  • Perselisihan antara Mitra dan Pengguna.
  • Perubahan jadwal dari pengelola wisata.
  • Penutupan kawasan wisata.
  • Pembatalan akibat cuaca atau bencana.
  • Kerugian tidak langsung yang dialami Pengguna.
  • Kesalahan informasi yang berasal dari pihak ketiga.

Tanggung jawab Gedevio terbatas pada fungsi Platform sebagai sarana penghubung antara Mitra dan Pengguna.

17. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)

Gedevio tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh:

  • Bencana alam.
  • Kebakaran.
  • Pandemi.
  • Kerusuhan.
  • Gangguan internet.
  • Gangguan sistem pihak ketiga.
  • Kebijakan pemerintah.
  • Keadaan lain di luar kendali yang wajar.

18. PERUBAHAN PERJANJIAN

Gedevio dapat mengubah Perjanjian Pengguna ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan diumumkan melalui Platform dan berlaku sejak tanggal publikasi.

Penggunaan Platform setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

19. HUKUM YANG BERLAKU

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.

Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

20. KONTAK

Apabila terdapat pertanyaan mengenai Perjanjian Pengguna ini, silakan menghubungi:

GEDEVIO
Email: [email resmi Anda]
Website: [domain resmi Anda]
Alamat: [alamat usaha Anda]

Dengan menggunakan Platform Gedevio, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Perjanjian Pengguna ini.

← Kembali ke Beranda