GEDEVIO GEDEVIO
Masuk Daftar

Syarat dan Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN WEB GEDEVIO

Terakhir diperbarui: 13 Juni 2026

Selamat datang di Gedevio. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform Gedevio, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

Mohon membaca dokumen ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

  • Gedevio adalah platform digital yang mempertemukan penyedia layanan wisata (Mitra) dengan pengguna (Pelanggan).
  • Mitra adalah individu, kelompok, komunitas, atau badan usaha yang menawarkan layanan wisata melalui platform Gedevio.
  • Pelanggan adalah pengguna yang menggunakan layanan atau melakukan pemesanan melalui platform Gedevio.
  • Taman Nasional adalah pihak pengelola resmi kawasan wisata yang memiliki kewenangan atas pengelolaan lokasi wisata dan penjualan tiket masuk resmi.
  • Layanan Wisata adalah layanan yang ditawarkan oleh Mitra, seperti pemandu wisata, transportasi, dokumentasi, paket perjalanan, penyewaan perlengkapan, penginapan, dan layanan lainnya.
  • Tiket Masuk Wisata adalah tiket resmi yang diterbitkan dan dikelola langsung oleh pengelola kawasan wisata atau Taman Nasional.

2. Ruang Lingkup Platform

Gedevio merupakan platform perantara yang mempertemukan Mitra dan Pelanggan.

Gedevio:

✅ Menyediakan informasi wisata.

✅ Menyediakan sistem pemesanan layanan wisata.

✅ Menyediakan sistem pembayaran untuk layanan yang dijual oleh Mitra.

✅ Membantu komunikasi antara Mitra dan Pelanggan.

Gedevio:

❌ Bukan pengelola kawasan wisata.

❌ Bukan penjual tiket masuk kawasan wisata.

❌ Bukan operator Taman Nasional.

❌ Tidak memiliki kewenangan atas kebijakan tiket, kuota pengunjung, jam operasional, maupun penutupan kawasan wisata.

3. Tiket Masuk Kawasan Wisata

Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa:

  1. Tiket masuk kawasan wisata dijual langsung oleh pengelola resmi atau Taman Nasional.
  2. Pembayaran tiket masuk dilakukan langsung kepada pengelola resmi sesuai ketentuan yang berlaku.
  3. Gedevio maupun Mitra tidak menjual, menerbitkan, atau mengelola tiket masuk resmi kawasan wisata.
  4. Harga tiket masuk dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan pengelola kawasan wisata.
  5. Pelanggan wajib memastikan telah memenuhi seluruh persyaratan masuk yang ditetapkan oleh pengelola kawasan wisata.

4. Akun Pengguna

Untuk menggunakan fitur tertentu, pengguna dapat membuat akun.

Pengguna wajib:

  • Memberikan informasi yang benar dan akurat.
  • Menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi.
  • Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun miliknya.
  • Segera menghubungi Gedevio apabila terjadi penggunaan akun tanpa izin.

Gedevio berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun apabila ditemukan:

  • Data palsu.
  • Penyalahgunaan sistem.
  • Aktivitas yang melanggar hukum.
  • Tindakan yang merugikan pengguna lain atau platform.

5. Pemesanan Layanan

Pelanggan dapat melakukan pemesanan layanan yang tersedia di platform.

Dengan melakukan pemesanan, Pelanggan menyatakan bahwa:

  • Data yang diberikan benar dan lengkap.
  • Memiliki kemampuan hukum untuk melakukan transaksi.
  • Bersedia mematuhi ketentuan yang berlaku pada layanan yang dipilih.
  • Memahami detail layanan yang dipesan sebelum melakukan pembayaran.

Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem.

6. Pembayaran

Pembayaran layanan dilakukan melalui Payment Gateway yang bekerja sama dengan Gedevio.

Pelanggan memahami bahwa:

  1. Setiap transaksi diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
  2. Gedevio tidak menyimpan data kartu kredit, kartu debit, atau data keuangan sensitif pengguna.
  3. Biaya administrasi tertentu dapat dikenakan sesuai kebijakan penyedia pembayaran.
  4. Bukti pembayaran harus disimpan oleh pengguna untuk keperluan verifikasi apabila diperlukan.

7. Hak dan Kewajiban Mitra

Mitra wajib:

  • Memberikan informasi layanan secara jelas dan benar.
  • Memberikan layanan sesuai deskripsi yang dipublikasikan.
  • Mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Menjaga profesionalitas selama memberikan layanan.

Mitra dilarang:

  • Memberikan informasi yang menyesatkan.
  • Menawarkan layanan ilegal.
  • Melakukan penipuan atau manipulasi transaksi.
  • Mengatasnamakan Gedevio tanpa izin tertulis.

8. Hak dan Kewajiban Pelanggan

Pelanggan berhak:

  • Mendapatkan informasi layanan secara jelas.
  • Mendapatkan layanan sesuai pesanan.
  • Mengajukan komplain sesuai prosedur yang berlaku.

Pelanggan wajib:

  • Memberikan informasi yang benar.
  • Menghormati Mitra dan pihak pengelola wisata.
  • Mematuhi peraturan kawasan wisata.
  • Menjaga keselamatan diri selama kegiatan wisata.

9. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana mengikuti kebijakan yang ditetapkan pada masing-masing layanan.

Secara umum:

  • Pembatalan oleh Pelanggan dapat dikenakan biaya administrasi atau potongan tertentu.
  • Pengembalian dana hanya dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku pada layanan terkait.
  • Biaya yang telah dibayarkan kepada pihak lain di luar Gedevio dapat memiliki ketentuan pengembalian yang berbeda.
  • Pengembalian dana diproses melalui metode pembayaran yang tersedia dan dapat memerlukan waktu sesuai kebijakan penyedia pembayaran.

10. Keselamatan dan Risiko

Kegiatan wisata mengandung risiko yang tidak dapat dihilangkan sepenuhnya.

Dengan mengikuti kegiatan wisata, Pelanggan memahami bahwa risiko dapat meliputi:

  • Cedera ringan maupun berat.
  • Kehilangan barang pribadi.
  • Perubahan cuaca.
  • Keterlambatan perjalanan.
  • Bencana alam.
  • Penutupan lokasi wisata.
  • Kondisi lain di luar kendali Gedevio dan Mitra.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan kondisi kesehatan dan kesiapan diri sebelum mengikuti kegiatan wisata.

11. Informasi dan Konten

Seluruh informasi yang ditampilkan di platform diupayakan akurat dan terkini.

Namun Gedevio tidak menjamin bahwa:

  • Seluruh informasi selalu bebas dari kesalahan.
  • Seluruh jadwal selalu tersedia.
  • Seluruh harga selalu sama dengan informasi pihak ketiga.

Perubahan informasi dapat terjadi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

12. Kekayaan Intelektual

Seluruh hak cipta, merek dagang, desain, logo, sistem, dan konten yang terdapat pada platform Gedevio merupakan milik Gedevio atau pemilik sah yang memberikan izin penggunaan.

Pengguna dilarang:

  • Menyalin seluruh atau sebagian konten tanpa izin.
  • Menggunakan merek atau logo Gedevio tanpa persetujuan tertulis.
  • Melakukan reproduksi atau distribusi yang melanggar hukum.

13. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

  • Menggunakan platform untuk kegiatan ilegal.
  • Menyebarkan virus atau program berbahaya.
  • Mengakses sistem tanpa izin.
  • Mengganggu operasional platform.
  • Mengumpulkan data pengguna lain tanpa izin.
  • Melakukan tindakan yang merugikan Gedevio, Mitra, atau pengguna lain.

14. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku:

Gedevio tidak bertanggung jawab atas:

  • Kecelakaan selama kegiatan wisata.
  • Kerugian yang timbul akibat tindakan Mitra atau pihak ketiga.
  • Perubahan kebijakan pengelola kawasan wisata.
  • Penutupan kawasan wisata.
  • Gangguan sistem yang berada di luar kendali wajar Gedevio.
  • Kehilangan keuntungan atau kerugian tidak langsung lainnya.

Tanggung jawab atas layanan yang diberikan tetap berada pada Mitra penyedia layanan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

15. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Gedevio tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Bencana alam.
  • Kebakaran.
  • Banjir.
  • Gempa bumi.
  • Wabah penyakit.
  • Gangguan jaringan internet.
  • Kebijakan pemerintah.
  • Konflik sosial.
  • Keadaan darurat lainnya.

16. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Gedevio berhak mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan pada platform.

Penggunaan platform setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

17. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap perselisihan akan diupayakan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai penyelesaian yang baik bagi semua pihak.

18. Kontak

Apabila terdapat pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, pengguna dapat menghubungi:

GEDEVIO

Email: [email@domainanda.com]

Website: [www.domainanda.com]

Alamat: [Alamat Perusahaan/Usaha]

Nomor Kontak: [Nomor WhatsApp/Layanan Pelanggan]

Persetujuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform Gedevio, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini tanpa pengecualian.

 

← Kembali ke Beranda